{"id":4397,"date":"2026-05-06T20:11:31","date_gmt":"2026-05-06T20:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/shopnovahn.com\/stage\/?page_id=4397"},"modified":"2026-06-06T20:22:51","modified_gmt":"2026-06-06T20:22:51","slug":"politica-de-envio-y-garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopnovahn.com\/stage\/politicas-y-terminos-de-servicios\/politica-de-envio-y-garantias\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y entregas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En NOVA nos esforzamos por brindar un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente. La presente Pol\u00edtica de Env\u00edos y Entregas regula las condiciones aplicables a todos los despachos realizados por la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Cobertura de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOVA realiza entregas en las zonas habilitadas dentro del territorio nacional. La disponibilidad del servicio, costos y tiempos de entrega podr\u00e1n variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, accesibilidad y caracter\u00edsticas del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Programaci\u00f3n de entregas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda entrega ser\u00e1 programada una vez que el pedido haya sido confirmado y el pago correspondiente haya sido verificado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de entrega informados por NOVA son estimados y pueden variar por causas operativas, condiciones clim\u00e1ticas, tr\u00e1nsito, disponibilidad de inventario o circunstancias fuera del control razonable de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Exactitud de la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es responsabilidad del cliente proporcionar informaci\u00f3n completa y correcta para la entrega del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direcci\u00f3n, referencias, n\u00fameros telef\u00f3nicos y dem\u00e1s datos proporcionados deber\u00e1n ser precisos y actualizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOVA no ser\u00e1 responsable por retrasos, reprogramaciones o costos adicionales derivados de informaci\u00f3n incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Costos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo ser\u00e1n calculados seg\u00fan la ubicaci\u00f3n de entrega, dimensiones del producto, volumen del pedido y condiciones log\u00edsticas requeridas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo correspondiente ser\u00e1 informado al cliente antes de finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Alcance del servicio de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servicio de entrega ofrecido por NOVA se limita al acceso principal del domicilio o lugar indicado por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro personal de log\u00edstica no est\u00e1 autorizado para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modificar estructuras del inmueble.<\/li>\n\n\n\n<li>Desarmar puertas, ventanas, barandales o cualquier elemento arquitect\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar instalaciones complejas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mover mobiliario ajeno al producto entregado.<\/li>\n\n\n\n<li>Ejecutar maniobras que representen riesgo para las personas, el producto o la propiedad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Accesos y restricciones f\u00edsicas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de realizar la compra, el cliente deber\u00e1 verificar que el producto adquirido pueda ingresar adecuadamente al lugar de destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es responsabilidad exclusiva del cliente confirmar las dimensiones de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puertas.<\/li>\n\n\n\n<li>Pasillos.<\/li>\n\n\n\n<li>Elevadores.<\/li>\n\n\n\n<li>Gradas.<\/li>\n\n\n\n<li>Accesos internos.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c1reas de maniobra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La imposibilidad de ingreso del producto debido a restricciones f\u00edsicas del inmueble no constituye causal de devoluci\u00f3n, reembolso o cancelaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Maniobras especiales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cliente solicite maniobras especiales o insista en realizar entregas en espacios reducidos, accesos complejos o condiciones de riesgo, asumir\u00e1 la responsabilidad por cualquier da\u00f1o que pudiera ocasionarse al producto, propiedad o terceros durante dichas maniobras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOVA podr\u00e1 negarse a realizar cualquier procedimiento que represente riesgos para la integridad de las personas o de los bienes involucrados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Recepci\u00f3n por terceros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el titular de la compra no se encuentra presente al momento de la entrega, podr\u00e1 designar a un tercero mayor de edad para recibir el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La firma de dicha persona tendr\u00e1 la misma validez que la firma del comprador original y constituir\u00e1 aceptaci\u00f3n de conformidad sobre el estado y recepci\u00f3n de la mercader\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Inspecci\u00f3n del producto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es obligaci\u00f3n del cliente o de la persona autorizada inspeccionar cuidadosamente el producto antes de firmar el documento de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier observaci\u00f3n relacionada con da\u00f1os visibles, faltantes o discrepancias deber\u00e1 ser reportada antes de firmar la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez firmada la conformidad y retirado el personal de entrega, no se aceptar\u00e1n reclamos por da\u00f1os f\u00edsicos externos, da\u00f1os est\u00e9ticos o faltantes visibles que pudieron ser detectados durante la inspecci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Retiro en tienda o transporte por cuenta del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cliente retire personalmente el producto o contrate terceros para su transporte, asumir\u00e1 la responsabilidad total sobre la integridad, manipulaci\u00f3n, carga, descarga, traslado y custodia del producto desde el momento de su entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOVA no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os ocasionados durante el transporte realizado por el cliente o por terceros contratados por \u00e9ste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reprogramaci\u00f3n de entregas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido en la fecha y horario acordados, NOVA podr\u00e1 reprogramar la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos adicionales generados por visitas fallidas, reprogramaciones o nuevos despachos podr\u00e1n ser trasladados al cliente cuando la causa sea atribuible al mismo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Fuerza mayor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOVA no ser\u00e1 responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fen\u00f3menos naturales.<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones clim\u00e1ticas severas.<\/li>\n\n\n\n<li>Bloqueos de carreteras.<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones gubernamentales.<\/li>\n\n\n\n<li>Fallas de proveedores log\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n<li>Situaciones de seguridad p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Aceptaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al recibir el producto o autorizar a un tercero para hacerlo, el cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado la presente Pol\u00edtica de Env\u00edos y Entregas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En NOVA nos esforzamos por brindar un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente. 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